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第14章 当民营企业也开始耍官僚的时候（第1页）

从小到大，一直都听周围的人唠叨

办事儿难，难办事儿

如今，政府机构开始矜矜业业

而各类民营服务机构，

竟然也开始了官僚主义的作风

俗语“店大欺客”

消费者花钱买东西

遇到了问题致电企业客服

机器人不停滴唠叨

似乎是在答疑

似乎又什么也没有说

因为问题不是机器人答疑的问题

好不容易找到了一口活人

人家还爱答不理

同一个问题咨询一千遍

反反复复

不同的客服

说着同样致歉的话

而关键问题

却一件也没有解决

消费者花钱

不是买一个消费

或买一个服务

而是买一个受气

买一个生事

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